REVIEW Jurnal Analisis Variabel Pembentuk Kepuasan Konsumen Pada Ritel Hipermarket di Depok

Nur Oktri Hikmawati - 1A111284

Jurnal ini berisikan hasil analisa peneliti untuk mengetahui kepuasan konsumen dengan memperhatikan variabel-variabel pembentuk kepuasan konsumen dalam berbelanja ritel  hipermarket di kota Depok.

Peneliti melakukan kuesioner yang disebarkan kepada konsumen hipermarket di Depok pada bulan Mei – Agustus 2008 dengan mengambil sampel sebesar 100 orang konsumen ritel hipermarket di Depok.

Dalam penelitian ini, peneliti mengacu pada teori Zeithaml untuk mengidentifikasi lima dimensi pokok dalam menentukan kualitas jasa,yaitu keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik.

Setelah penelitian dilakukan dapat disimpulkan sebagai berikut:

1. Hubungan antar variabel pembentuk kepuasan konsumen pada ritel hipermarket di Depok adalah signifikan.

2. Variabel bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati mampu membentuk komponen utama kepuasan konsumen.

3. Dari lima variabel yang paling dominan membentuk kepuasan konsumen pada ritel hipermarket adalah variabel Daya Tanggap.

Dengan mengetahui bahwa lima variabel kualitas jasa dapat membentuk kepuasan konsumen pada ritel hipermarket di Depok, maka penelitian ini bisa menjadi masukan bagi pengusaha ritel modern untuk lebih memahami konsumen dan mengaplikasikannya kedalam strategi pemasaran.

Daya Tanggap menunjukkan variabel yang paling mendominasi dalam membentuk kepuasan konsumen berbelanja pada ritel hipermarket di Depok, untuk variabel-variabel yang lain perlu adanya evaluasi dan peningkatan pelayanan yang telah disediakan agar pelayanan kualitas jasa yang disediakan pada ritel hipermarket diterima baik oleh konsumen.

Jurnal Oleh : Raudhah Maria Ulfah Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma

Aplikasi Cloud Computing Populer

1. OFFICE SUITE

Office suite atau dikenal juga dengan istilah aplikasi perkantoran. Kita mengenal betul aplikasi ini, sebut saja Microsoft Office, OpenOffice dan LibreOffice (GNU/Linux). Setiap komputer pasti (harus) ada aplikasi ini, tapi tidak ada salahnya kita mencoba untuk mengetahui dan memakai aplikasi perkantoran yang bersifat online/web based. Aplikasi ini adalah Google Docs. Syarat utama untuk dapat menggunakan layanan ini, kita harus mempunyai Google Account terlebih dahulu ( mudahnya, punya email Gmail. ).Google Docs mempunyai 5 fitur menarik seperti layaknya office suite :
1. Documents, untuk membuat surat dan dokumen. Mirip Microsoft Word.
2. Spreadsheets, untuk menghitung cepat serta menganalisa data angka secara cepat dan akurat. MiripMicrosoft Excel.
3. Presentations, untuk membuat presentasi, seperti Microsoft Powerpoint.
4. Drawings, untuk menggambar sederhana, seperti Paint.
5. Forms, untuk membuat formulir/kuesioner.

Keunggulan Google Docs :

• Murah (Gratis), user friendly dan aman.
• Access Anywhere, Dokumen bisa dilihat dan diedit di komputer lain bahkan perangkat mobile.
• Share your work, dokumen bisa dishare dan dikerjakan secara kolaborasi dengan teman lain, sehingga pekerjaan jadi lebih cepat.

===========================================================================

2. ONLINE TRANSLATOR
Sebelum mengenal ini, dulu saya menggunakan aplikasi Linguist untuk menterjemahkan sebuah tulisan berbahasa asing, kemudian muncul software lain yang lebih komplit seperti TransTool dan Rekso Translator. Tapi, sekarang hampir semuanya beralih menggunakan aplikasi online ini untuk mempermudah pekerjaannya men-translate sebuah tulisan/artikel. Aplikasi online ini adalah Google Translate.

Keunggulan Google translate ini adalah

• Multilanguage, Support banyak bahasa
• Detect language, bisa mendeteksi bahasa apa yang kita gunakan saat itu.
• Hasil translate bisa didengarkan
• Hasil translate lebih akurat.

===========================================================================

3. SCAN ANTIVIRUS ONLINE
Antivirus juga merupakan aplikasi wajib yang harus ada untuk pengguna komputer Windows. Tapi pernahkah anda menscan komputer atau USB Flash Disc anda secara online..? Saat ini hampir semua vendor penghasil aplikasi antivirus membuat versi web based/online-nya untuk men-scan hardisk dari virus. Sebagai contoh : Trend Micro, BitDefender, Kaspersky, Avast, ESET, AVG, F-Secure, Mc Afee dan masih banyak yang lainnya. Info klik di sini.

contoh F-Secure online scanner

Keunggulan :

• gratis
• (mungkin) selalu uptodate
• tidak perlu diinstall.
• tidak membebani kerja memori komputer.

============================================================================

4. PHOTO EDITOR ONLINE
Walau tidak senyaman menggunakan Adobe Photoshop atau GIMP, tapi aplikasi photo editor online ini juga bisa diandalkan dan layak anda coba, terutama bagi anda yang masih menggunakan komputer publik (yang belum tentu ada aplikasi photo editor) untuk melakukan pekerjaan editing gambar atau foto sederhana. Aplikasi ini buatan PIXLR. Silakan klik di sini.

============================================================================

5. APLIKASI CAD ONLINE
Sebut contoh langsung saja AUTOCAD, salah satu bentuk aplikasi yang sulit dicari padanan fungsinya bagi pengguna Open Source Software. Berkat teknologi cloud computing, semua menjadi mudah. Adalah website autocadws yang menyediakan layanan autocad versi online. Kita diharuskan mendaftar jika belum punya akun di website tersebut dan mesti login jika harus menggunakan layanan di dalamnya. Klikhttps://www.autocadws.com/.

==================================================================

6. CONVERTER FILE ONLINE
Mungkin sebagian kalangan pernah menerima file yang tidak bisa dibuka di komputer karena tidak ada software yang bisa membukanya. Salah satu cara praktis tentu saja dengan mengkonvert data tersebut agar bisa dibuka sempurna dalam komputer kita. Sebagai contoh, kita pengguna komputer Windows, teman kalian mengirimkan sebuah dokumen dari Open Office yang tentu saja tidak bisa dibuka di komputer Windows. Jika anda mengalami hal ini dan tidak mempunyai software untuk mengkonversinya, aplikasi online dari Docspal ini bisa anda andalkan.

Keunggulan :

• gratis
• support berbagai macam format dokumen, image, audio, video, e-book dan archive
• tidak hanya bisa mengkonvert tetapi juga bisa melihat (view)
• bisa melalui upload dokumen atau via tautan langsung.

ref :

http://dinifitri.blogspot.com/2012/04/aplikasi-cloud-computing-populer.html

II. BEBERAPA ADAB LAIN YANG HARUS DIKETAHUI

A. Adab Sebelum Berangkat Sekolah

1. Setelah shalat subuh, bacalah Al-Quran beberapa halaman dengan tartil.
2. Mandi dan membersihkan gigi.
3. Menggunakan pakaian sekolah yang bersih dan rapi.
4. Ulangi pelajaran-pelajaran yang telah dibaca sebelum tidur.
5. Sebelum berangkat ke sekolah, makanlah sesuatu yang dapat mengisi perut agar cukup tenaga, dengan demikian aktivitas sekolah tidak terganggu akibat perut yang lapar.
6. aturlah peralatan sekolah di dalam tas, setelah melihat daftar pelajaran agar tidak ada keperluan sekolah yang tertinggal.
7. Mintalah izin kepada ibu bapak untuk pergi ke Sekolah, lalu berangkat dari rumah sebelum masuk sekolah yang telah ditentukan agar tidak datang terlambat

B. Adab Dalam Memelihara Peralatan Milik Sekolah :

1. Jangan merusak dan mengotori bangku, meja dan kursi milik sekolah.
2. Jangan mencoret dinding dan pintu sekolah.
3. Tidak mengotori lantai dengan membuang ludah, ingus atau membuang kertas, bekas rautan pensil diatasnya. Buanglah dikeranjang khusus.
4. Jangan mempermainkan bel sekolah, mencoret-coret papan tulis atau merusakkan penghapusnya.

C. Adab Muslimah Terhadap Sesama Teman di Sekolah :

1. Cintai mereka sebagaimana terhadap adik atau kakak perempuan sendiri.
2. Bekerjasamalah dengan mereka dalam mengerjakan tugas-tugas dan kegiatan di sekolah.
3. Jangan berbuat kikir jika ada kawanmu yang ingin meminjam sesuatu kepadamu, karena yang demikian itu akan merusak kecintaan mereka kepadamu.
4. Nasihati kawanmu agar mereka bersungguh-sungguh dalam belajar, terkhusus menjelang ujian.
5. Beri bantuan penjelasan kepada kawan-kawan yang belum memahami pelajaran.
6. Jangan memalingkan muka, memandang dengan pandangan tajam, berburuk sangka dan menggangu nya dengan meniup atau meneriaki telinga nya.
7. Damaikan bila ada kawan-kawanmu yang berselisish.
8. Berdoalah untuk kebaikan kawan-kawanmu.
9. Jangan menyontek dari kawan, karena perbuatan itu termasuk kecurangan.
10. Jangan merusak, menghilangkan atau mengotori barang yang dipinjam. Kembalikan barang pinjaman dengan segera dan berterimakasihlah kepadanya.

D. Adab-adab dalam Memelihara Peralatan Sekolah Pribadi :

1. Simpanlah peralatan belajar itu di tempat khusus agar tidak rusak atau hilang atau kotor, agar kamu tidak bingung ketika memerlukannya dan tidak menghabiskan waktu ketika mencarinya.
2. Hendaknya buku-buku pelajaran mu disampuli dengan plastik agar tidak mudah robek atau kotor.
3. Peliharalah pensil agar tidak jatuh dan patah. Jika ingin menajamkannya, maka jangan menajamakannya di bangku, lantai atau disampul buku. Sebaikknya menggunakan pisau raut.
4. Jangan menghisap pena dengan mulut atau menghapus tulisan dengan air ludah, tapi gunakanlah penghapus.
5. Jangan mengeringkan tinta dengan baju, melainkan dengan pengering.

Ref :

Kelompok Telaah Kitab Ar Risalah. 2002. Agenda Pelajar Muslimah. Qisty Saufa Abadi 

ADAB SEORANG PELAJAR MUSLIMAH

I. Akhlak Seorang Pelajar

1. Jika seorang pelajar ingin meraih kesempurnaan ilmu, hendaklah ia menjauhi kemaksiatan dan senantiasa menundukkan pandangannya dari hal-hal yang diharamkan untuk dipandang. Karena yang demikian itu akan membukakan beberapa pintu ilmu, sehingga cahayanya akan menyinari hatinya.
2. Para pelajar hendaknya mewaspadai tempat-tempat yang menyebabkan laghwun (kesia-siaan) dan majlis keburukan. Karena barang siapa yang sudah mendapatkan ilmu, hingga mencapai derajat yang tinggi dan mencapai hikmah yang banyak, lalu dia melewati dan bergaul dengan tempat-tempat kemaksiatan, maka ilmu yang akan diraihnya akan ternodai dengan kemaksiatan, dan hikmah yang telah diperoleh akan menguap darinya.
3. Bid'ah sangat berbahaya bagi kebersihan hati. Sesungguhnya bid'ah akan mencemari hati shingga ia menjadi buta dan tidak mampu melihat makna-makna ilmu dan tidak bisa memahaminya sesuai dengan semestinya.
4. Hendaknya para pelajar benar-benar menjaga waktunya, dan jangan sekali-kali membuangnya dengan membicarakan hal-hal yang tidak berfaidah, berbohong dan obrolan yang tidak jelas ujung pangkalnya. Dan janganlah sekali-kali mengatakan sesuatu yang tidak ia miliki ilmu tentangnya.
5. Termasuk sifat seorang pelajar, hendaknya ia tidak berbicara kecuali jika sudah jelas hakikatnya dan telah tampak baginya mashlahatnya. Bukanlah suatu aib serta tidak akan mengurangi kedudukan dan derajatnya jika ia tidak mengurangi kedudukan dan derajatnya jika ia tidak mengetahui sesuatu kemudian ia mengatakan, wallahu'alam.
6. Jika membanggakan diri dengan harta, kedudukan dan kenikmatan dunia dicela oleh sya'riat, maka membanggakan diri dengan ilmu dan menganggap dirinya banyak memiliki ilmu merupakan tindakan yang amat buruk.
7. Hendaklah diketahui oleh setiap pelajar, bahwa hanya dengan ilmu derajat seseorang tidak bisa terangkat, kecuali jika ilmu tersebut telah diamalkan.
8. Jika para pelajar mengendaki ilmunya selalu terjaga dan tidak mudah hilang, maka hendaklah ia mengamalkan ilmu yang telah dimiliki nya. Diantara salaf ada yang berkata, "usaha kami untuk menjaga ilmu yang kami miliki bersandar kepada amalan kami. Sebagian lagi mengatakan, "ilmu itu menuntut untuk diamalkan, jika tuntutan ilmu telah terpenuhi maka ia akan menetap, dan jika tidak dipenuhi maka ia akan menetap, dan jika tidak dipenuhi maka ia akan pergi dan menghilang. Maka mengamalkan ilmu adalah faktor yang paling utama bagi terjaganya ilmu, dan meninggalkan amal adalah faktor hilangnya ilmu. Dengan demikian tidak ada yang dapat menjaga dan memelihara ilmu kecuali amal.
9. Apabila pemahaman yang buruk yang juga diiringi dengan niat buruk adalah pangkal bid'ah dan kesesatan serta penyebab segala kesalahan dari pokok hingga cabangnya, maka wajib atas para pelajar untuk memiliki pemahaman yang baik dan niat yang lurus, supaya hatinya terjauhkan dari noda-noda bid'ah dan penyimpangan dalam pemikiran.
10. Apabila hikmah adalah barang yang hilang dari seorang mukmin, maka kapan saja ia menemukannya ia lebih berhak untuk memilikinya. Sifat itu lebih berhak untuk dimiiki oleh seorang pelajar, sehingga ia senantiasa mencari hakikat sesuatu masalah dan berusaha untuk mendapatkannya dari mana saja sumbernya, sebagaimana wajib atasnya untuk tidak ta'ashsub kepada pendapat seseorang.
11. Jika pelajar itu memiliki keutamaan dengan mendapat balasan dari Allah berupa dilapangkannya jalan menuju jannah, maka sepatutnya para pelajar mengingat pahala yang besar tersebut agar menjadi pendorong baginya untuk senantiasa giat mencari ilmu.

Ref :
Kelompok Telaah Kitab Ar Risalah. 2002. Agenda Pelajar Muslimah. Qisty Saufa Abadi

Sekilas Tentang Speech Recognition

Speech recognition
Speech recognition atau yang dikenal juga sebagai pengenalan suara otomatis bekerja dengan mengkonversi kata yang diucapkan dengan teks. Pengenalan suara adalah sebuah sistem yang dilatih untuk pengguna tertentu sehingga seseorang dapat mengakui ucapan mereka berdasarkan suara vokal mereka yang unik.
Aplikasi speech recognition diantaranya :
- “Call home”
- “call routing”
- “domotic appliance control and content-based spoken audio search”
- entri data sederhana (misalnya memasukkan nomor kartu kredit)
- penyusunan dokumen terstruktur (misalnya sebuah laporan radiologi)
- pidato-untuk-pengolahan teks (misalnya pengolah kata atau email)
- dalam pesawat terbang cockpits ( biasanya disebut Direct Voice Input)
Berikut awal mula ditemukan teknologi speech recognition dari tahun ke tahun

1874 :

Alexander Graham Bell berhasil membuktikkan bahwa frekuensi harmoni dari sebuah sinyal elektrik dapat dibagi-bagi yang kemudian hari berlanjut pada digitalisasi ucapan.

1952 :

Bell Labs mengembangkan speech recognizer pertama dengan menggunakan teknologi pemisah frekuensi yang serupa dengan teknologi yang dikembangkan oleh Alexander Graham Bell.

1971-1976 :

Defence Advance Research Project Agency dibentuk yang merupakan proyek riset dengan dana dari pemerintah AS. Tujuan dari proyek ini adalah untuk melakukan penelitian teknologi speech recognition. Penemuan terbesar yang dihasilkan proyek ini adalah peningkatan dalam menekan permasalahan variabilitas suara. Pada rentang tahun yang sama pula ditemukan :

• Pemrograman dinamik oleh tiga peneliti asal Jepang, Itakura, Skoe, dan Chiba yang dikemudian hari menjadi dasar bagi deret waktu non-linier.
• Pemodelan Makov oleh Jim Baker dan Fred Jelinek dari IBM yang merupakan pemodelan untuk menentukan letak informasi tetap dalam sebuah sinyal wicara (speech signal).

Pertengahan tahun 1970-an :

Itakura mengadakan sebuah riset untuk mengembangkan sebuah produk yang berbasis pada asumsi bahwa noise itu walaupun terdengar sama namun pada kenyataannya tidak demikian. Produk tersebut akurasinya mencapai 97,3% saat diuji menggunakan 200 kosakata.

Bell Labs mengembangkan sistem yang mampu mengenali suara dari orang-orang yang berbeda dengan akurasi hingga 97,1%.

Akhir 1970-an :

Produk speech recognition pertama mulai dipasarkan dengan harga mulai $259 hingga $100.000.

1980-an :

Pasaran speech recognition mulai digolongkan menjadi dua, yaitu Call Center Speech Recognition System dan Speech-to-Text Application.

1990-an :

Prosesor sebuah personal computer telah sanggup memenuhi level minimal yang diperlukan agar sebuah software speech recognition dapat berjalan dengan lancar serta efektif untuk penggunaan pribadi.

1999 :

Sebuah program speech recognition baru telah mampu memahami pembicaraan manusia secara berkesinambungan dengan tingkat akurasi hingga 99% yang membuatnya dapat dengan mudah digunakan oleh pengguna awam sekaligus.

Contoh yang paling sederhana pemanfaatan teknologi Speech Recognition adalah voice dial yang sempat menjadi fitur andalan ponsel-ponsel high-end akhir dekade yang lalu. Sedangkan pengaplikasian mutakhir teknologi ini dapat dijumpai pada layanan call center, kemudian secara otomatis komputer akan memberikan solusinya.

Penerapan Speech Recognition juga dapat ditemukan pada beberapa aplikasi komputer yang memungkinkan Anda mengetik dokumen tanpa harus memencet tombol-tombol keyboard. Cukup dengan mendiktekan kalimat-kalimat, kemudian secara otomatis komputer akan mengetikkannya untuk Anda. Banyak software yang dirancang untuk mengetikkan apa yang Anda katakan melalui microphone, seperti iListen untuk komputer Mac, dan software ViaVoice keluaran IBM.

Teknologi Speech Recognition yang dikembangkan sejak sepuluh tahun lalu menghadapi dua pilihan, yakni menangkap percakapan terputus (kata per kata) atau percakapan tersambung (per kalimat). Komputer sebenarnya lebih mudah memahami suara untuk kata per kata, yang di antara masing-masing kata terdapat jeda, namun kebanyakan orang lebih menyukai jika teknologi ini mampu menangkap sebuah percakapan normal.

Ref :

• http://tseljatengdiy.com/genmerapi/sejarah-speech-recognition
• 2012. All About Siri.  Mobile Guide Magazine. Edisi 57, 32-33.
• http://wartawarga.gunadarma.ac.id/2010/01/contoh-teknologi-telematika-2/

Wall-E terhadap Interaksi Manusia dan Komputer

Wall-E adalah satu-satunya robot terakhir di atas planet bumi yang dipertanggungjawabkan untuk membersihkan planet bumi. Ia diproduksi oleh Buy n Large untuk membersih, sementara menanti kepulangan manusia yang sedang hidup mewah di atas pesawat angkasa.

Setelah 700 tahun lamanya, Wall-E mulai menunjukkan kehebatan dirinya dan merasa dirinya kesepian dengan hanya ditemani seekor lipas bernama Hal.

Impiannya hanya satu, yaitu untuk menjelajah alam semesta dan mempunyai seorang pasangan. Kehadiran Eve yang dikirim Buy n Large untuk memantau planet bumi untuk sementara waktu, mewujudkan perasaan jatuh hati Wall-E kepada robot berbentuk bujur telur itu.

Eve kemudian diambil kembali ke pesawat angkasa Buy n Large setelah Eve menemukan tumbuhan di planet bumi. Kerana enggan kekasihnya itu pulang, Wall-E mahu ikut sama dan bermulalah penjelajahan yang sungguh menarik

Dalam film ini terdapat hubungan/interaksi manusia dengan komputer untuk pengertian Interaksi manusia dan komputer itu sendiri yaitu interaksi antara orang (pengguna) dan komputer. Interaksi antara pengguna dan komputer terjadi pada antarmuka pengguna (atau hanya antarmuka), yang meliputi perangkat lunak dan perangkat keras, misalnya karakter atau objek ditampilkan oleh perangkat lunak pada komputer pribadi monitor, masukan yang diterima dari pengguna melalui hardware seperti keyboard dan mouse, dan interaksi pengguna dengan skala besar sistem komputerisasi seperti pesawat dan pembangkit listrik.

Pada dasarnya prinsip cara kerja komputer adalah INPUT-PROSES-OUTPUT
Adapun komponen komputer yaitu terdiri dari:

1.Brainware (user/pengguna) : Merupakan pengguna/pemakai komputer
2.Hardware (perangkat keras) : Merupakan perangkat keras pendukung komputer, Contoh : CPU, Monitor, Printer, keyboard dll.
3.Software (perangkat lunak) : Berisi kumpulan program/aplikasi-aplikasi pendukung komputer yang dibutuhkan komputer untuk mengoptimalisasi fungsi komputer

Tujuan dasar dari interaksi manusia dan komputer adalah untuk meningkatkan interaksi antara pengguna dan komputer dengan membuat komputer lebih berguna dan mau menerima kebutuhan pengguna.

JCF untuk Pecinta Kuliner Indonesia

Ghiboo.com - Sepanjang bulan Oktober mendatang, para pencinta kuliner yang ada di Indonesia akan dimanjakan dengan segudang kegiatan kuliner dalam Jakarta Culinary Festival (JCF) 2012, yang bertempat di Grand Indonesia, Jakarta.

Acara tahunan yang merupakan ketiga kalinya dilakukan oleh Ismaya Group ini akan menghadirkan sejumlah koki terkenal baik dalam negeri maupun luar yang bakal unjuk kemampuan mereka dalam mengolah makanan.

Grand Opeing JFC 2012, akan berlangsung selama empat hari di Grand Indonesia Shopping Town, West Mall, Lantai 5 pada 4-7 Oktober 2012, dengan konsep weekend expo.

Event ini dilanjutkan pada 8 hingga 31 Oktober 2012 di JCF Pop-Up Restaurant serta berbagai mitra kuliner di sekitar kota.

Keterlibatan berbagai sponsor, salah satunya maskapai penerbangan nasional diharapkan bisa menjadi pintu masuk para wisatawan yang ingin lebih mengenal kulier khas Indonesia. Apalagi sejumlah koki internasional akan hadir dalam event ini.

Koki internasional yang akan hadir dalam perhelatan akbar ini, antara lain Mario Batali (USA), George Calombaris (Australia), Isabella dan Sofia Biss (Australia), Edward Kwon (Korea), dan lainnya.

Selain itu, ada beberapa bintang kuliner di Indonesia yang akan berkolaborasi dengan mereka, seperti Vindex Tengker, Marinka, Sisca Soewitomo, Farah Quinn, dan masih banyak lainnya.

Anda juga bisa terlibat dalam cooking class yang akan dibawakan oleh para bintang tersebut dengan mendaftarkan diri.


Ref : http://id.she.yahoo.com/jcf-untuk-pecinta-kuliner-indonesia-143000524.html